Tim Sweeney, co-fundador da Epic Games, afirmou que a empresa se responsabilizará pelos reembolsos referentes a Shenmue III.

A exclusividade do jogo na Epic Games Store fez com que vários usuários do Steam pedissem seu dinheiro de volta, o que poderia comprometer o orçamento para Shenmue III, já que ele e feito com base em financiamento coletivo.

A intenção da Epic ao bancar os reembolsos é justamente impedir que o desenvolvimento seja prejudicado, garantindo que a Ys Net não precise fazer nenhum tipo de corte em seus recursos financeiros.

Tim Sweeney ainda afirmou que esse tipo de erro não deve acontecer no futuro. A Epic Games Store pretende se organizar para que chaves do Steam sejam entregues mesmo com o game tornando-se exclusivo da loja; há também a intenção de garantir reembolso no momento de anúncio da exclusividade.

Shenmue III chega no dia 19 de novembro para PC e PS4, depois de uma série de adiamentos.