A Best Business Bureau (BBB), empresa norte-america que avalia o serviço de outras companhias, deu a nota F para a Epic Games, graças a sua política de reembolso e problemas com atendimento ao cliente.

Segundo a BBB, foram feitas 279 reclamações sobre a Epic usando sua plataforma nos últimos três anos. A desenvolvedora de Fortnite, entretanto, não respondeu a 247 delas.

Um dos principais problemas relatados é o de cobranças indevidas: um usuário chegou a ter US$ 160 descontados de sua conta sem motivo aparente, e a empresa não respondia a suas queixas.

Outras gigantes do mundo dos games também já passaram pela avaliação da BBB: a Valve, concorrente direta da Epic na comercialização de jogos, também recebeu um F em 2015. A Blizzard e a Activision, por outro lado, ganharam um A+, enquanto a EA teve um A-.